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为民服务解难题 查找差距提效率——市中力公司党委深入档案对外窗口开展调研

作者:中力公司浏览次数: 日期:2019-10-18 16:08

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,紧密结合“不忘初心,牢记使命”主题教育“守初心,担使命,找差距,抓落实”总要求,10月16日下午,中力公司党委书记徐宇海同志带领党委领导班子成员一行5人来到档案公司人事档案库对外窗口,深入一线为来访群众提供档案查阅利用服务。

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档案公司目前主要负责收集、整理、保管国有企业档案并提供查阅服务利用,每星期三开放人事档案对外窗口,现场提供档案查阅利用服务。近10年来,档案公司为政府部门、国有企业职工等提供档案查阅服务利用达数万人次、调用档案上百万卷,特别是近两年,档案查阅利用需求量越来越高,档案查阅人次剧增,对档案公司对外窗口的服务工作提出了更高的要求。此次中力公司党委领导班子成员深入档案公司档案查阅一线,就是为了零距离为民服务解难题,同时致力提升档案公司档案查阅利用效率,力争创造更大的社会效益。

绝大多数的来访群众年纪偏大,再加上查阅利用档案的原因与来访群众个人利益息息相关,有的需要工龄确认、有的需要办理退休、有的需要退伍资料、有的需要继承公证等等,这就要求对外窗口在服务对接的过程中必须耐心和细心,严格按照档案查阅流程要求,在相关档案里找出最齐全的资料,便于来访群众能更顺利地办理后续工作。当天下午,面对持续不断的来访群众,中力公司党委领导班子成员迅速进入状态,严格按照档案查阅利用服务流程,积极指引来访群众完成档案查阅登记手续,认真查找并耐心地为来访群众解疑释惑高度体现了撸起袖子加油干的精神。短短半天,中力公司党委领导班子成员高效地完成了22人次的档案查询利用服务。

遇上来访群众所要查找的档案并不寄存在公司档案库时,中力公司党委领导班子成员及现场工作人员则力所能及地提供其他查询渠道和方式。其中,一位唐姓退伍老兵几经波折找不到个人档案,最后一站到档案公司,经查档案公司也没有该老兵的档案资料。由于来访群众较多,面对耳背的老兵,中力公司党委书记徐宇海在嘈杂的环境认真听取查档经历后,亲切耐心地给予了指引,其他领导班子成员也纷纷出谋划策,书记魏刚回忆起当时退伍军人分配都会去民政局报到,那里或许会有档案信息。与此同时,现场工作人员秉着高度负责的精神,多方电话联系查找,最终未果,但老兵我们的服务态度十分满意似的来访情况不胜枚举中力公司党委领导班子成员均尽可能地为来访群众提供完善的档案查阅利用服务,坚持办好事、办实事。

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此次深入档案查阅一线为民服务解难题,贯彻了“不忘初心,牢记使命”主题教育“守初心,担使命,找差距,抓落实”总要求,充分体现了中力党委对来访群众的关心,进一步拉近了干群距离,让党组织和群众之间的关系更加密切。

随后,中力公司党委成员一行对档案公司档案库、操作间和办公场所进行了现场参观,深入了解档案公司现阶段业务工作进展,结合对外窗口服务情况,徐宇海书记首先对档案公司的业务工作给予了肯定,同时针对档案公司档案查阅利用服务现状找出差距、明确问题并提出工作要求。如今,随着网络信息化越来越发达,档案行业逐步实现数据信息化,加上档案公司档案查阅利用需求量较大,希望档案公司尽快推进国有档案数据信息化工作,进一步提高档案查阅利用效率,以“为民谋利,为民尽责”的实际成效取信于民。中力公司党委领导班子成员均表示必将大力支持此项工作,并继续深入到各企业开展调研,摸清实情,发现问题,找准症结,真正做到想群众之所想急群众之所急解群众之所难,讲实话、鼓实劲、办实事、求实效,坚决杜绝形式主义、官僚主义,确保不忘初心,牢记使命主题教育取得成效。

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